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上海二泵在向用戶(hù)提供穩定、質(zhì)量高的產(chǎn)品的同時(shí)，采承“質(zhì)量?jì)?yōu)先，客戶(hù)為上”的宗旨，提供優(yōu)良的售后服務(wù)，以確保用戶(hù)在使用過(guò)程中的連續可靠性，以質(zhì)量保障體系為準。

凡使用上海二泵產(chǎn)品，我們承諾做到以下幾點(diǎn)：

一、所提供的產(chǎn)品質(zhì)量是符合上海二泵泵業(yè)制造有限公司企業(yè)標準及國家標準。

二、設備在保修期內若正常使用，出現屬于質(zhì)量問(wèn)題所造成的故障（人為破壞除外），我們將進(jìn)行無(wú)償修理。

三、產(chǎn)品驗收交付后，免費對用戶(hù)的操作人員進(jìn)行系統培訓。培訓的內容包括：設備的功能介紹、設備的操作、注意事項、日常維護保養及故障緊急處理等。

五、自設備交付使用之日起，我們由專(zhuān)人跟蹤設備的使用及保養情況。

六、保修期之后，終身維護。

售后服務(wù)內容

1、安裝調試后檢測數據及工況記錄在案，裝訂成冊收檔保存。

2、我們?yōu)槊總€(gè)用戶(hù)提供終身跟蹤，保養維修服務(wù)，對使用中產(chǎn)品進(jìn)行定期現場(chǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現并處理解決問(wèn)題。

3、對用戶(hù)的來(lái)電有問(wèn)必答。

4、建立用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)人負責制度，每次服務(wù)完成后填寫(xiě)用戶(hù)服務(wù)單由用戶(hù)簽字認可。

5、服務(wù)人員對待用戶(hù)態(tài)度和藹，規范服務(wù)。

服務(wù)理念

服務(wù)是一時(shí)間內完成的

對顧客的服務(wù)是一種情感交流

服務(wù)承諾

要有服務(wù)態(tài)度和耐心，讓顧客滿(mǎn)意。

服務(wù)策略

以服務(wù)效率贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意，以服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得市場(chǎng)。